Retourneren of Ruilen

Is het product stuk? Of ben je toch niet tevreden over je aankoop? Dat is niet leuk maar we willen hier iets aan doen. Tot 14 dagen na je aankoop kan je ons je artikel terugbezorgen. We rekenen er op dat we je artikel terug in dezelfde, ongebruikte staat ontvangen.

Je kan gratis je product terugsturen als je verkiest voor een omruiling. De kostprijs voor het retourneren van een product waarbij wij het transport voorzien komt uit op €13.99. Uiteraard mag je ook kiezen om zelf het transport te regelen of het product te brengen naar één van onze winkels. Gelieve wel altijd eerst je retour aan te vragen alvorens je het zelf opstuurt of brengt naar één van onze winkels.

Vraag hier je retour of omruiling aan: 

1. Retour aanvragen

Meld je retour aan door het retourformulier in te vullen. 
 

Vraag je retour aan

2. E-mail bevestiging

Werd je retouraanvraag door ons aanvaard? Volg de instructies in de ontvangen e-mail.

3. Verpakking en Verzending

Plaats het product terug in de originele verpakking en eventueel een 2de verpakking voor extra bescherming.

Adres:

Verfaillie-Bauwens

Kortrijksestraat 356

8020 Waardamme

Indien wij het transport regelen:

Gebruik het ontvangen Bpost-etiket om het artikel terug te sturen. Is je artikel te groot om op de post te doen? Dan maken we een afspraak om je artikel door ons te laten ophalen samen met het retourformulier.

4. Terugbetaling

De terugbetaling gebeurd pas wanneer we het artikel in originele staat terug ontvangen hebben. We storten het aankoopbedrag exclusief eventuele verzendkosten op dezelfde rekening als degene waarmee je de betaling doorvoerden.

Uitzonderingen:

Sommige uitzonderingen zijn mogelijk en je begrijpt vast dat waarom volgende artikelen niet teruggestuurd kunnen worden of uitgevoerde diensten terugbetaald worden.

• Software waarvan de verzegeling is verbroken
• Artikelen die vanwege de hygiëne niet geruild kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
• Producten speciaal vervaardigd op vraag van de consument
• Installatie- en inbouwkosten

Neem contact op als je twijfelt of het artikel geretourneerd kan worden.